Políticas y requisitos de renta Avis
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Avis pone a su disposición los Términos y Condiciones con las que operará la renta de autos, dichos Términos y Condiciones complementan el contrato de adhesión con el que operará la renta mismo que fue aprobado y registrado por la Procuraduría Federal del Consumidor bajo el número 1378-2020 de fecha 12 de marzo de 2020. El cual se puede consultar en la siguiente liga.
Requisitos para rentar un auto con Avis México
La edad mínima es de 21 años para rentar un vehículo de Avis México. Aplica cargo por conductor joven entre 21 y 24 años de edad. Todos los grupos de auto: $241 MXN por día. Esta cuota también es susceptible al Airport Fee (en localidades dentro de un Aeropuerto) y demás cargos aplicables más IVA.
Licencia de conducir vigente. El cliente principal deberá presentar una licencia de conducir vigente del país de residencia con un mínimo de antigüedad de un año. Nos reservamos el derecho de verificar la licencia de conducir según las normas establecidas por Avis México y negar el alquiler en caso de incumplimiento de alguna de ellas. En caso de tener un conductor adicional, bastará la licencia de conducir vigente sin mínimo de antigüedad.
Identificación vigente con fotografía. Credencial del IFE/INE (para ciudadanos Mexicanos) con antigüedad mínima de un año. Pasaporte o Passport Card, FM2, FM3, o Residencia Permanente para extranjeros.
Tarjeta de crédito bancaria a nombre del titular de la renta. Es indispensable presentarla para iniciar su renta, sin embargo como pago final se puede realizar el cargo a su tarjeta de débito. Las tarjetas de crédito aceptadas como forma de pago son: American Express, Visa, Master Card, Avis Charge Card y Discover. Avis México se reserva el derecho de aceptar o no, algunas tarjetas de crédito bancarias de programas especiales, en mal estado o ilegibles. Es importante considerar que Avis México requiere que la tarjeta de crédito tenga una antigüedad mínima de un año.
Avis México se reserva el derecho de rentar un vehículo si cualquiera de nuestros requisitos de renta no se cumplen.
Formas de pago aceptadas por Avis México
Por tu seguridad no aceptamos dinero en efectivo en ningún tipo de moneda. Como método de pago únicamente aceptamos tarjetas de crédito. (Puedes pagar con débito solo al final de la renta al momento del cierre del contrato).
Depósito en garantía
El depósito o pre-autorización bancaria es una cantidad de dinero que se bloquea en tu tarjeta de crédito para cubrir posibles daños, multas o cargos adicionales durante el periodo de alquiler. Como en los hoteles, este no es un cobro, de hecho se libera al finalizar tu renta, al devolver el auto en buen estado, sin daños, o cargos extra como infracciones de tránsito. El tiempo para que veas el dinero nuevamente en tu cuenta es de hasta 8 días hábiles y depende de tu banco.
En Avis te recomendamos tomar nuestra tarifa Smart o Plus ya que tienen el menor depósito en garantía, y todo para que viajes completamente tranquilo.
Depósitos en garantía de acuerdo al grupo de auto que elijas:
| Grupos de auto | Con Tarifa Basic | Con Tarifa Smart | Con Tarifa Plus |
|---|---|---|---|
| A (Economy) | $30,000 MXN | $15,000 MXN | $8,000 MXN |
|
B (Compact Manual) C (Compact) D (Standard) |
$30,000 MXN | $15,000 MXN | $8,000 MXN |
| XC (Compact SUV) | $40,000 MXN | $20,000 MXN | $10,000 MXN |
|
E (Full Size) F (Full Size Elite) G (Premium) H (Compact Van) I (Intermediate) K (Standard SUV) |
$40,000 MXN | $20,000 MXN | $10,000 MXN |
| M (Mini Van) | $50,000 MXN | $25,000 MXN | $12,500 MXN |
| O (Full Size Pickup) | $50,000 MXN | $25,000 MXN | $12,500 MXN |
| XH (Premium) | $50,000 MXN | $25,000 MXN | $12,500 MXN |
| N (Full Size) | $50,000 MXN | $25,000 MXN | $12,500 MXN |
|
XG (Premium Elite) XI (Premium Elite) XK (JEEP - 4x4) |
$70,000 MXN | $35,000 MXN | $15,000 MXN |
| L (Maxi Van) | $50,000 MXN | $25,000 MXN | $12,500 MXN |
| J (Premium SUV) | $90,000 MXN | $45,000 MXN | $20,000 MXN |
Importante: El depósito en garantía o pre-autorización es un requisito mandatorio para efectuar la renta. Avis México solo acepta tarjetas de crédito bancarias American Express, Visa, Master Card, Avis Charge Card y Discover, para los depósitos en garantía, o pre-autorizaciones. No se aceptan tarjetas de débito para tomar el depósito en garantía.
Política de cancelaciones de reservaciones prepagadas, no llegada (No show) de Avis México y reembolsos. (Exclusivo de avis.mx y contact center)
Si tienes que cancelar tu reserva prepagada, gestionaremos el reembolso a la brevedad posible. Nuestra política de cancelación flexible es la siguiente:
Reembolsos íntegros del 100%
Para reservas con modalidad de pago en línea (prepago) cuando se lleve a cabo la cancelación antes de 21 días de la fecha de renta.
Reembolso del 50%
Para reservas en la modalidad de pago en línea (prepago) cuando estas se cancelen entre los 20 y 15 días previos a la fecha de renta.
Reembolso del 25%
Para reservas en la modalidad de pago en línea (prepago) cuando la cancelación se haga entre 14 y 7 días previos a la fecha de renta.
Para reservaciones en la modalidad de pago en línea (prepago) No se proporcionará ningún reembolso en caso de que el cliente cancele 6 o menos días, previo a la fecha de renta, o en caso de que no se presente (No show) y no cancele la reservación realizada. De haber reservado con 6 días o menos de anticipación, se da por aceptado que no aplica reembolso en caso de cancelación.
Los reembolsos íntegros del 100% del valor de la reserva solo aplican para aquellas reservas prepagadas que hayan adquirido el Seguro de Cancelación y seleccionado la modalidad de pago en línea (prepago). Para ser elegible, el proceso de notificación de cancelación debe seguirse hasta 24 horas antes de la fecha de renta.
Cualquier notificación de cancelación realizada con menos de 24 horas de antelación, incluso si se ha adquirido el Seguro de Cancelación, no será sujeta a reembolso.
Para los casos en los que el auto se devuelva de manera anticipada, no se reembolsará ninguna cantidad o diferencial por los días no usados
Si el cliente con una reserva prepagada no cumple con uno o más de los requisitos al llegar al mostrador, no se realizará ningún reembolso del total prepagado. Estos requisitos incluyen presentar una licencia de conducir, tarjeta de crédito e identificación oficial válidas, y que estos documentos cumplan con la vigencia y antigüedad mínima requerida según lo establecido en esta política.
En los casos en que aplique un reembolso, el cliente deberá dar aviso a través del Centro de Contacto de Avis, al número 800 500-AVIS (2847) o escribir a: servicio.clientes@avis.com.mx, dentro de los ocho días naturales siguientes a la cancelación de la reserva. En caso de no hacerlo en el plazo estipulado, el reembolso no será procedente.
No aplica reembolso si para la fecha/hora de renta el arrendatario presenta algún adeudo con Avis. En caso de que el Cliente no deseara liquidar el adeudo, pero su prepago haya sido mayor a ese monto más $1,000 pesos por cuota administrativa, reembolsaremos el remanente.
Términos y condiciones del seguro de cancelación
Para realizar la cancelación de una reserva prepagada y comenzar el proceso de reembolso del total prepagado, el cliente deberá llamar al: 800 500-AVIS (2847) o escribir a: servicio.clientes@avis.com.mx
El reembolso solo aplica al total prepagado por la renta. No así al importe del seguro mismo.
El reembolso solo aplica al monto prepagado inicialmente por la renta. Si realizas modificaciones a tu reserva prepagada y luego cancelas, el reembolso cubrirá únicamente el monto original prepagado, sin incluir posibles diferencias de precio generadas por las modificaciones. Si las modificaciones se hacen con menos de 24 horas antes de la renta, el seguro de cancelación se invalida.
El pago de $200 pesos por el seguro de cancelación no es reembolsable, independientemente si se usa o no.
El reembolso se procesará y se reflejará en la tarjeta del cliente con la que realizó el prepago, en un lapso de 15 días hábiles posterior a la solicitud de reembolso, aunque puede variar dependiendo de la entidad bancaria y si es en días hábiles.
No aplica reembolso del prepago, ni del seguro de cancelación, si para la fecha/hora de renta el arrendatario presenta algún adeudo con Avis. En caso de que el Cliente no deseara liquidar el adeudo, pero su prepago haya sido mayor a ese monto más $1,000 pesos por cuota administrativa, reembolsaremos el remanente.
Política libre de tabaco, suciedad u olor
Recuerde nuestra política libre de tabaco, suciedad u olor. Devolverlo con alguna de estas condiciones originará un cargo de $4,000 MXN ($250USD)
Política de infracciones
¿Qué pasa si llego a tener una multa?
Deberás reportarlo llamando al (55) 8977-7798, quienes te auxiliarán en cualquier tipo de atención que sea necesario, o al correo: multas@avis.com.mx
El cliente será responsable de todas las multas generadas durante el periodo de renta, estas podrían ascender hasta los $25,000.00 MXN con base en la infracción cometida y de acuerdo a los reglamentos de tránsito de cada entidad federativa. Más un cargo administrativo de $1,000.00 MXN (más fees e impuesto)