Ver, modificar o cancelar tu reservación en Avis México
Las reservaciones hechas desde Avis.mx pueden verse, modificarse o cancelarse en línea. Ingresa tu apellido paterno y tu número de reservación para consultar tu reserva, añadir productos o servicios, o iniciar la cancelación y el reembolso según la política de Avis México.
Seguro de cancelación de Avis México
El seguro de cancelación de Avis reembolsa el 100% del total prepagado de tu reserva si cancelas en tiempo. Tiene un costo de $200 MXN por reserva y no es reembolsable, independientemente de si se usa o no. El reembolso solo aplica al total prepagado por la renta.
Para cancelar una reserva prepagada y comenzar el reembolso, llama al 800 500-AVIS (2847) o escribe a servicio.clientes@avis.com.mx. Debes hacerlo hasta 24 horas antes de tu fecha de renta; con menos de 24 horas, el seguro pierde validez.
El reembolso se procesa y se refleja en la tarjeta con la que realizaste el prepago en un lapso de 8 días hábiles posteriores a la solicitud, aunque puede variar según tu banco y si son días hábiles.
No. El reembolso solo aplica al monto prepagado inicialmente. Si modificas tu reserva y luego cancelas, el reembolso cubre únicamente el monto original, sin diferencias de precio. Si las modificaciones se hacen con menos de 24 horas antes de la renta, el seguro de cancelación se invalida.
No aplica reembolso si lo solicitas con menos de 24 horas previas a la renta, si para la fecha/hora de renta presentas algún adeudo con Avis. En caso de que no desearas liquidar el adeudo, pero tu prepago fue mayor a ese monto más $1,000 pesos por cuota administrativa, Avis reembolsará el remanente. Si devuelves el auto de manera anticipada, no se reembolsará ninguna cantidad por los días no usados. El pago de $200 pesos por el seguro de cancelación no es reembolsable, independientemente si se usa o no.
Política de cancelación y reembolso de Avis México
Si tienes que cancelar tu reserva prepagada, la política de cancelación flexible de Avis México reembolsa según la anticipación con la que canceles. Si adquiriste el seguro de cancelación y cancelas hasta 24 horas antes de la renta, aplica reembolso íntegro del 100%.
| Anticipación de cancelación | Reembolso (reserva prepagada) |
|---|---|
| 21 días o más antes de la fecha de renta | 100% del total prepagado |
| 20 a 15 días antes de la fecha de renta | 50% del total prepagado |
| 14 a 7 días antes de la fecha de renta | 25% del total prepagado |
| 6 días o menos antes de la fecha de renta / No show (no te presentas) | 0% (sin reembolso) |
| Con seguro de cancelación, hasta 24 h antes de la renta | 100% del total prepagado |
No se proporciona ningún reembolso si cancelas 6 días o menos antes de la fecha de renta, o si no te presentas (No show) sin cancelar. Si reservaste con 6 días o menos de anticipación, se da por aceptado que no aplica reembolso en caso de cancelación.
No. Si devuelves el auto de manera anticipada, no se reembolsa ninguna cantidad ni diferencial por los días no usados.
Cómo cancelar tu reserva y solicitar el reembolso
- Cancela tu reserva desde esta página o contacta al Centro de Contacto de Avis.
- Si tienes seguro de cancelación, hazlo hasta 24 horas antes de tu fecha de renta para que aplique el reembolso del 100%.
- Da aviso de cancelación al 800 500-AVIS (2847) o a servicio.clientes@avis.com.mx dentro de los 8 días naturales siguientes a la cancelación.
- El reembolso se refleja en tu tarjeta en un lapso de 8 días hábiles.
Contacto
Centro de Contacto Avis: 800 500-AVIS (2847) · Correo: servicio.clientes@avis.com.mx
Casos en los que no aplica el reembolso por incumplimiento de uno más requisitos de renta
En caso de no presentar uno o más de los requisitos de renta al momento de tomar el auto, Avis negará la renta y no se realizará ningún reembolso del total prepagado. Estos requisitos incluyen presentar una licencia de conducir, tarjeta de crédito e identificación oficial válidas, y que estos documentos cumplan con la vigencia y antigüedad mínima requerida según lo establecido en esta política.
No aplica reembolso si para la fecha/hora de renta el arrendatario presentas algún adeudo con Avis. En caso de que no desearas liquidar el adeudo, pero tu prepago es mayor a ese monto más $1,000 pesos por cuota administrativa, Avis reembolsará el remanente.